1.为什么网站上的线路价和客服报价不一样呢？
您好，旅游团队产品通常由航空，酒店，景区，旅游汽车服务，导游服务，签证等多种旅游资源搭配，价格完全由市场因素调节，价格变化频率很高，业内都无法保证在互联网上传达的信息与实际100%一致。一切以客服二次确认报价为准，请您谅解。
2. 行程上写6天游，可实际才4天，游览的时间上有所欺骗？飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了，为什么还要算一天？
根据国际惯例和旅游行政管理部门规定，行程天数包括往返交通时间，并且都是以自然天来计算。
3.行程的天数都是固定的吗？可以根据自己的情况改变么？
您好，团队旅游产品都是固定的天数。您可以根据自身的需求，告知客服，由客服给您一个适合您的行程推荐。
您也可以根据自身的需求定制自己的旅行，由专业旅游顾问为您量身设计定制行程。
4.拼团旅游和定制旅游有什么区别？
拼团旅游是旅行社提前设计线路，采购好机票，旅游汽车，酒店房间，景点门票等资源。游客参加团队旅游产品，预先设计好的线路不能更改。
定制旅游是旅行社根据顾客的要求，为顾客设计的行程，最大限度匹配顾客需求的旅游产品。 独立成团就是定制旅游。1个人也可以独立成团，但从经济型的角度讲，我们建议15人以上独立定制成团。
5.你们会把客人转给其他旅行社吗？
您好，如果是散拼的话，我们会和优质供应商合作，由执行合同内容，业内也叫转并团。转并团并不代表合同主体的改变，我们还是合同的执行人，对合同的约定负责。这里考验的是组团社对供应商的把控能力。
6.单房差是什么意思？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。
您也可以选择接受与其他游客拼房，或是选择住三人间，如果以上2种处理方式都不成立的情况下，您就需要再补单房差，即每间客房采购价的50%/晚
7.有旅游保险吗？
四川南充乐天国际旅行社有限公司会为每位参团的游客投保，费用包含在参团团费内。具体投保内容如下
国内旅游意外保险保额10万元 出境旅游意外保险保额30万元
承保公司为：中国人民财产保险股份有限公司
中国平安财产保险股份有限公司
您也可以根据自己的需求，追加保险额度，保费由您自行支付。
8.我对旅游行程不满，怎么投诉？
如您在行程中有不满，清联系客服及时为您处理，如客服无法为您解决，可想公司质规部投诉。质规部负责人电话：18990707550
口头投诉我们视为意见建议，并口头对您作出答复
书面投诉为正式投诉，旅游归来30个自然日内投诉，超过30个自然日投诉，因已超过供应商、地接社款项结算周期，将不受理投诉。
书面投诉请提供您注明持旅游合同编号，并在投诉书中详细描述您投诉的内容，发送至951442004@qq.com
质规部门会根据您的投诉内容，在5个工作日对您的投诉作出答复。
